Fast jeder kennt das Eisberg-Modell. Wir alle wissen, dass lediglich 20% einer Botschaft auf der Sachebene wahrgenommen wird und 80% auf der Beziehungsebene. Wieso ignorieren wir als Chefs dann ständig diese Tatsache, wenn es um Veränderung geht? Und wann geht es nicht um Veränderung?
Change mich am A.... ist nicht nur ein Buchtitel, es handelt sich um ein Zitat eines äußerst frustrierten Mitarbeiters eines Unternehmens. Und das Dilemma, welches bei unvollständiger Vorbereitung von Transformations-Prozessen entstehen kann, beschreibt er perfekt:
